Książka "Kiedy Karol poznał Emmę" jest publikacją stworzoną po to, by pomóc rodzicom przygotować swoje pociechy na spotkanie z osobami różniącymi się wyglądem. Dzięki niej dzieci nauczą się empatii i życzliwości wobec niewidomych, niesłyszących czy niepełnosprawnych ruchowo.
Głównym bohaterem książki jest chłopiec o imieniu Karol, który wraz z kolegami uwielbia spędzać czas na placu zabaw. Pewnego razu spotyka tam dziewczynkę, która różni się wyglądem od innych dzieci. Emma ma zdeformowane ręce i nogi oraz porusza się na wózku inwalidzkim. Choć chłopiec wie już, że nie powinien oceniać ludzi po wyglądzie, jest zdziwiony tą sytuacją i wypowiada w jej kierunku bardzo przykre słowa.
Wtedy pojawia się mama Karola, która nie każe go za to, co powiedział, lecz pomaga mu opanować emocje i zachęca do rozmowy z dziewczynką. Chłopiec przeprasza Emmę za swoje wcześniejsze zachowanie. Ona tłumaczy mu, dlaczego tak wygląda, oraz wyjaśnia, że wyśmiewanie, pokazywanie palcem czy gapienie się sprawia jej ogromną przykrość. Między dziećmi nawiązuje się nić porozumienia, gdyż okazuje się, że mają podobne zainteresowania i postanawiają się spotkać, by wspólnie się pobawić.