Druga część podręcznika Organizacja transportu oraz obsługa klientów i kontrahentów omawia kwestie dotyczące przepisów prawa regulujących procesy transportowe, zapoznaje z normami oraz procedurami kluczowymi w zawodzie technik spedytor.
Podręcznik przygotowuje do samodzielnego zarządzania firmą między innymi zaznajamia z dokumentacją niezbędną w prowadzeniu działalności. Zapoznaje z zasadami prowadzenia negocjacji oraz kalkulowania kosztów. Prezentuje handel międzynarodowy i czynności manipulacyjne. Publikacja prezentuje zasady prowadzenia skutecznego marketingu w firmie spedycyjnej. Opisuje również, jaką rolę w łańcuchu dostaw odgrywają centra logistyczne.
Podręcznik jest napisany współczesnym językiem, co znacząco ułatwia zrozumienie trudnych pojęć i tematów. Zdobywanie wiedzy ułatwiają grafiki z realistycznymi sytuacjami zawodowymi, przykłady i ćwiczenia oraz dodatkowe materiały umieszczone pod kodami QR. Słowniczek pojęć i terminów branżowych pozwolą rozwinąć słownictwo branżowe.